個人情報の取扱いについて（プライバシーポリシー）

当社は、収集した個人情報を以下の目的のために利用します。

（1）いこーよ（おでかけ情報サービス）

「いこーよ」「いこーよニュース」「未来へいこーよ」「いこーよとりっぷ」及び付随する関連サービスにおいて以下の目的で利用します。

• 会員管理、問合せ対応、メールマガジン配信
• プレゼント発送、チケット販売等の決済およびサービス提供
• スポット・イベント情報の掲載・管理
• 口コミ等のコンテンツ管理・表示
• 閲覧履歴や利用状況の分析による、本サービス内の最適化および広告の配信・品質向上

（2）あいまに（子育て記録・AIサポートアプリ）

• 子どもの成長記録の管理・表示
• AIサマリーおよびお悩み相談AI機能の提供
• AIモデルの精度向上、アルゴリズムの改善、および新たな知見の生成に向けた分析・学習
• 安全なサービス提供のための、入力内容のモニタリングおよび不正利用の防止
• 匿名化・統計処理した上での研究・開発への活用

（3）おてつだいしよーよ（お手伝い習慣化アプリ）

• 子どものプロフィールおよびお手伝い達成記録の管理・表示
• シール・メダル等の取得・ゲーム要素の提供
• サービスの改善・品質向上

（4）全サービス共通

• いこーよアカウント（共通会員）の管理・認証、および属性情報の共有
• 当社が提供する複数のサービス間でのデータ連携による、利用者の関心・ライフステージに合わせた情報のレコメンド
• プッシュ通知の配信
• アンケート調査、キャンペーン、および新サービスの企画・開発への利用
• 利用者からのお問合せ対応
• 法令に基づく対応、および権利侵害等のトラブル解決

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集・取得することがあります。

（1）いこーよアカウント（共通）

• 氏名（またはニックネーム）、メールアドレス、パスワード（ハッシュ化）
• プロフィール情報（アイコン画像、お子様との続柄等）
• 子どものプロフィール情報（名前・生年月日・性別・アバター選択等）
• 外部サービス（LINE、Apple、Google等）のアカウント識別情報

（2）いこーよ固有

• 投稿コンテンツ（口コミ、写真、おでかけ記録等）
• スポット・イベントへの保存・閲覧履歴
• クーポン・チケットの利用履歴、ポイント履歴
• 決済関連情報（決済日時、金額、決済手段、注文番号等）※クレジットカード番号は、決済代行会社が直接取得し、当社では保持しません。
• 位置情報（利用者が許可した場合に限ります）

（3）あいまに固有

• 子どもの日々の記録（テキスト・写真・記録日時）
• AIに対する質問・入力内容、およびAIによる回答・サマリーの閲覧履歴
• アプリ利用状況

（4）おてつだいしよーよ固有

• お手伝い達成記録（種別・内容・達成日時・連続記録）
• シール・メダル取得履歴
• プッシュ通知の許可設定、端末情報

（5）全サービス共通（自動取得・その他）

• IPアドレス、端末情報（OS、ブラウザ種別、個体識別子等）
• Cookie情報、アプリ内での行動履歴（アクセスログ）
• 当社へのお問合せ内容、および本人確認書類等の情報
• Firebase Analytics等の外部ツールによる統計情報

当社サービス（いこーよ・あいまに・おてつだいしよーよ）では、利用者が登録する子どものプロフィール情報（ニックネーム、生年月日、性別等）その他の子どもに関する情報を取り扱います。本条において「子ども」とは18歳未満の者をいい、「保護者」とは当該子どもの親権者、未成年後見人、またはこれらに準ずる者で、現に児童を養育している者を含みます。子どもの個人情報は、保護者が自らの責任において登録するものとし、登録された時点で本ポリシーに同意したものとみなします。

（1）取り扱う情報

• いこーよ：子どものニックネーム、生年月日、性別等（保存・閲覧履歴やおでかけ情報の最適化に紐づく形での利用を含む）
• あいまに：子どものプロフィール情報（名前・生年月日・性別）、日々の記録（テキスト・写真等）、AIへの入力内容
• おてつだいしよーよ：子どものプロフィール情報（名前・生年月日・性別・アバター選択）、お手伝い達成記録

（2）利用目的の範囲

当社は、収集した子どもの個人情報を、本ポリシー第1条に定める利用目的（おでかけ情報の最適化、子育て記録の管理、AIによるサポート、お手伝い習慣化機能の提供、当社サービス間での最適化、およびAIモデルの精度向上等）の範囲内でのみ利用します。

（3）登録内容の推奨

当社サービスでは、子どもの氏名としてニックネームの登録を推奨しています。実名、住所、通学先等の特定の個人を識別する情報の登録は、保護者の判断と責任において最小限にとどめるものとします。

（4）第三者提供および委託

当社は、子どもの個人情報を、法令に基づく場合を除き、保護者の同意なく第三者に提供することはありません。ただし、当社サービスの機能提供（AIによる回答生成、データ保管等）を目的として、当社が適切に監督する業務委託先（クラウドサービスやAIプロバイダー等）に対し、必要な範囲でデータを転送する場合があります。

（5）削除および修正

保護者は、子どもの個人情報の登録・修正・削除をアプリ内またはウェブサイト内の設定からいつでも行うことができます。また、いこーよアカウントの退会・削除の申請があった場合、当社は所定の期間内に当該子どもの情報を復元不可能な形式で削除します。

当社は、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

（1）法令に基づく例外

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

（2）業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります（サーバー運営会社、決済代行会社、AIサービスプロバイダー、カスタマーサポート業務委託先等）。この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行います。

（3）チケット提供施設等への提供

利用者がいこーよ等でチケットの購入や予約を行った場合、当該施設での受付・本人確認およびサービス提供を目的として、施設運営者等の第三者に対し、氏名、注文番号、購入内容等の必要な情報を提供します。

（4）共同利用

当社は、利用者の利便性向上や本サービス間での円滑な情報連携のため、「いこーよ」「あいまに」「おてつだいしよーよ」などの各サービス間において、取得した個人情報を連携して利用します。

（5）非識別情報の提供

統計的なデータなど、特定の個人を識別することができない状態（匿名加工情報や統計情報）に加工した上で、研究・分析・マーケティング等の目的で第三者に提供する場合があります。

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取り扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。

（1）委託する業務の例

• データの保管およびシステム運営のためのクラウドサービスの利用
• AI機能の提供を目的とした、AIサービスプロバイダーへのデータ送信・処理
• クレジットカード決済およびその他の決済手段の提供に伴う決済代行業務
• 利用者からのお問い合わせ対応、および配送・連絡業務
• サービスの利用状況の分析、およびマーケティング支援業務

（2）選定および監督

当社は、委託先を選定するにあたり、十分な個人情報の保護水準を満たしている者を確認し、契約等を通じて個人情報の取扱いに関する安全管理措置を講じさせます。また、委託先に対して必要かつ適切な監督を継続的に行います。

（3）外国にある委託先への提供

当社は、日本国外にあるクラウドサービスやAIプロバイダー等（米国等）に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。この場合、当社は、提供先の国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、適切な安全管理措置が行われるよう委託先を監督します。

当社は、原則として、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報をいいます）を、法令に基づく場合を除き、取得いたしません。

（1）利用者による任意提供

前項の定めにかかわらず、利用者が本サービスの機能（あいまににおける健康状態の記録、AI相談機能の利用、お問合せ等）を利用するにあたり、自らお子様または利用者の健康状態、発達状況等の要配慮個人情報を入力・提供した場合には、当社が本サービスの提供および改善の目的で当該情報を取得することに、利用者が同意したものとみなします。

（2）目的外利用の禁止

当社は、前項に基づき取得した情報を、本ポリシー第1条に定める利用目的の範囲内でのみ適切に取り扱い、不当な差別や偏見を助長するような目的には一切利用いたしません。

当社は、個人番号および特定個人情報について、取得・利用・第三者提供を行いません。

当社は、サービスの利便性向上、統計データの取得、および最適な広告配信のため、以下の外部サービスを利用し、利用者の端末から情報を自動的に送信（外部送信）しています。

（1）アクセス解析・利用状況分析

• Google Analytics（Google LLC）：ウェブサイトの解析。プライバシーポリシー／オプトアウト
• Firebase Analytics（Google LLC）：アプリ（あいまに・おてつだいしよーよ）の解析。プライバシーポリシー

（2）広告配信・マーケティング最適化

いこーよにおいて、利用者の関心に合わせた広告配信や効果計測を行っています。Google 広告（Google LLC）、LINEヤフー株式会社、Audience One（株式会社Hakuhodo DY ONE）、Treasure Data（トレジャーデータ株式会社）、b→dash（株式会社データX）等。各社の詳細については広告配信パートナー一覧ページをご確認ください。

（3）SNS連携・認証

LINEヤフー株式会社、Meta Platforms, Inc.、X Corp.、Apple Inc.

（4）サービス運営に不可欠なツール

Google サービス（Google LLC）：Google Maps, Fonts, reCAPTCHA v3, YouTube等。

（5）AI機能（あいまに）

OpenAI API（OpenAI, Inc.）：あいまにの記録データおよび入力内容をAI処理するために利用します。なお、OpenAI APIを通じて送信されたデータは、OpenAI側のAIモデルの学習には利用されない設定（API仕様）にて運用しています。プライバシーポリシー

（6）ネットワーク広告（いこーよ）

当社は多数の広告配信事業者と連携しています。連携先一覧および各社のプライバシーポリシーについては、広告配信パートナー一覧ページにて常時公開しています。

当社は、利用者本人またはその代理人から、当社が保有する個人情報について、以下の各請求（以下「開示等の請求」といいます）を受けた場合、法令の規定に従い遅滞なく対応いたします。

（1）請求できる内容

• 利用目的の通知
• 個人情報または第三者提供記録の開示
• 個人情報の訂正、追加または削除
• 個人情報の利用停止、消去または第三者への提供の停止

（2）お手続き方法

開示等の請求は、下記の「個人情報に関わる苦情・相談窓口」へのメールにて承ります。ご連絡をいただいた後、当社所定の申請書およびお手続きの詳細をご案内いたします。

（3）本人確認および代理人確認

お手続きにあたっては、不正な請求を防止するため、運転免許証等の公的証明書の写しによる本人確認を行います。お子様の情報の開示等においては、利用者が親権者等の法定代理人であることを証明する書類（健康保険証、住民票の写し等）を確認させていただきます。

（4）手数料

「利用目的の通知」および「個人情報の開示」の請求については、1件あたり1,000円（税込）を上限とする手数料をいただく場合があります。

（5）開示等を行わない場合

以下のいずれかに該当する場合、当社は開示等の請求の全部または一部に応じられないことがあります。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 法令に違反することとなる場合

個人情報のご提供は任意です。ただし、必要な個人情報をご提供されない場合には、上記利用目的の業務を履行できない場合があります。

（1）退会による影響

利用者がいこーよアカウントの退会手続きを完了した場合、当社サービスの会員限定機能および連携機能はすべて利用できなくなります。一度完了した退会処理およびデータ削除は取り消すことができず、データの復元はできません。

（2）退会後のデータの取扱い

• いこーよへの投稿コンテンツ：口コミ、写真、おでかけ記録等の公開情報は、原則として退会後も保持され、引き続き本サービス上に掲載されます。ただし、投稿者名は「退会ユーザー」等の表示に変更される場合があります。
• 子育て記録・お手伝い記録等：あいまにおよびおてつだいしよーよに蓄積された個別の記録データは、退会申請後、当社所定の期間内に復元不可能な形式で削除します。
• 保有ポイント：退会と同時にすべてのポイントは失効します。

（3）例外的な保持

前項の定めにかかわらず、以下の情報については、退会後も一定期間当社で保有し、期間経過後に適切に削除します。

• 法令に基づく情報：チケット販売、決済、税務に関連する情報（法令で定められた保存期間が経過するまで）
• 不正利用防止：規約違反行為への対応やセキュリティ維持のために必要な情報

（4）統計・分析データの継続利用

当社は、退会した利用者の情報であっても、既に個人を特定できない統計情報や匿名加工情報に変換されたものについては、サービスの改善、研究、開発等の目的で引き続き利用できるものとします。

（5）個別データの削除

アカウント全体を退会せず、特定のサービスの記録データのみの削除を希望される場合は、アプリ内の設定機能を利用するか、下記の「個人情報に関わる苦情・相談窓口」までご連絡ください。

アクトインディ株式会社
〒141-0022 東京都品川区東五反田5-22-33 TK池田山ビル2階
TEL：03-6777-7807　FAX：03-6368-5650
メール：info@iko-yo.net