子どもとお出かけ情報サイト「いこーよ」は親子の成長、夢の育みを応援します!

口コミ等のご利用ガイドライン

1.はじめに

いこーよの口コミ、思い出、おでかけまとめ、体験まとめ、おすすめコース、おでかけ日記に投稿された写真を含む情報及びコメント(以下、「口コミ等」といいます。)は、実際に親子でおでかけした思い出やその感想を主観的な感想・評価として投稿・閲覧できる機能として存在します。
いこーよは、「お出かけを通じて、親子の成長、夢の育みを応援する」ことを目指して運営しています。いこーよの口コミ等は、実際におでかけをしたユーザーによる主観的な感想や評価を、ご提供いただいた写真等と共にインターネット上に公開することで、おでかけ先選びの参考として多くの親子の皆様にご活用いただくことを目的としています。

口コミ等の情報については、施設の良いところ、悪いところも忌憚なく投稿して頂きたいと考えていますが、広く一般に公開されるものであり健全な運営をしていくために口コミ等に関するガイドラインを制定いたしました。
本ガイドラインに違反する口コミ等については、下記に制定した場合を含め、いこーよの判断により修正や、削除をする場合がございますので、予めご了承ください。万が一の場合に備え、口コミ等の写真・文章に関しては、ご自身で原本を保管しておくことをおすすめします。

2.口コミ等の投稿は、ご本人が直接投稿をしてください。

口コミ等は、原則としていこーよで会員登録を行った者(以下「いこーよ会員」という)が実際の体験に基づいて投稿するものとします。

3.実際にお出かけされた施設の感想・内容を具体的に記述してください。

口コミ等を投稿する際は、必ず「他の人が読んで、おでかけの参考になる内容」を心がけていただき、施設に関する感想を具体的に分かりやすく記述するようお願いいたします。必ず、実際にご自身がお出かけした施設の口コミ等を書き込むようお願いいたします。

NG例)

  • 伏せ字や、記号、顔文字、ひらがなばかりで記述された読みにくい文章
  • 施設の雰囲気や、実際のお出かけ時の体験と関係のない内容が投稿の過半数を占めるもの
  • 日本語以外の言語で、かつ日本語訳を伴わない投稿
  • 施設に入らずに、類推してかかれた内容のもの
  • 友人もみんなそう言っていた、などご自身以外の感想が含まれているもの

4.施設への営業時間や料金等の質問はご遠慮ください。

いこーよに投稿された口コミ等については、当社ですべて確認および審査を実施しますが、当社および施設は内容に関しての返答を求める投稿があっても返答を行う事はできません。
そのため、口コミ等で当社へ問合せ、質問などを書いてくださった場合の回答をすることができません。該当する施設運営者やイベント主催者へご連絡ください。

5.施設への断定的な批判はご遠慮ください。

いこーよは、おでかけ施設にお出かけした感想を共有するサービスです。施設への断定的な批判、又は事実関係の確認が困難な事象の書き込みはご遠慮ください。

NG例)

  • 一部の特定の客だけを優遇している
  • 自分にだけ、きつい対応をされた
  • この施設にいくと気分が悪くなる(このスタッフの顔を見ると気分が悪くなる)
  • 経営が危ないからスタッフが減り対応が悪くなった

なお、事実関係の確認が困難で、かつ施設や他のユーザーから一定の根拠が示された上で「事実と異なる」等の連絡があった口コミ等については、いこーよで連絡いただいた内容を確認し、本項に該当すると判断した場合、当該口コミ等を削除する場合がございますのでご了承ください。

6.施設の法律違反、衛生面などに関するクレーム等は、しかるべき当局・行政機関等へご連絡ください。

いこーよは告発をする場ではございません。
施設が法律等に違反しているといった問題、施設の衛生状態に関するクレーム等は、しかるべき当局、行政機関等にご連絡ください。
これらの内容の投稿は事実関係の確認が難しい上、施設に大きな損害を与える可能性がありますので、投稿はご遠慮ください。

NG例)

  • 食事スペースにいつもゴキブリがいる
  • 威圧的に暴言を吐かれた(脅迫された)
  • 店員が違法駐車をしている

7.個人への誹謗中傷、施設への断定的批判、及び不適切な表現は禁止します。

いこーよは、おでかけ施設の主観的感想を共有する場であり、他人を批判する場ではございません。
口コミ等において、特定または不特定を問わず、他のユーザー、施設関係者、居合わせていた他のお客様への誹謗中傷を禁止しております。

NG例)

  • となりの席の3歳くらいの男の子が暴れてうるさかった
  • なれなれしい店員で気持ち悪かった
  • 窓口のスタッフの対応が悪くてイライラした
  • この口コミをしたユーザーはウソつきだ

8.施設への個人的なクレームやトラブルに関する内容はご遠慮ください。

いこーよは施設の責任追及や個人の被害報告の場ではございません。個人的なクレームやトラブルがあったことを想起させるような投稿はご遠慮ください。

NG例)

  • 事前に予約したのに、長時間待たされた
  • 料金を多く請求され、腹がたった
  • 駐車場に停車していた車に傷がつけられた

9.トラブルがあった施設への口コミ等の投稿はご遠慮ください。

トラブルがあった施設に対しては、公正な判断が難しいと思われますので、口コミ等の投稿自体を禁止しております。
そのため、施設から「こういうトラブルによる口コミだと思われる」との指摘を受けた場合、いこーよの判断により該当の口コミ等を削除する場合がございます。

10.法令に反する行為、犯罪行為、危険行為等に結びつく口コミ等は禁止します。

法令に反する行為、犯罪行為、危険行為、迷惑行為に結びつく行為、及びこれらを助長する行為に関する口コミ等は禁止しております。また、施設の利用条件に明らかに反する内容、またはそれを助長する想起させる口コミ等も禁止しております。

11.著作権等の知的財産権、プライバシーの侵害にご配慮ください。

施設の関係者、施設の他のお客様など、個人情報(個人を特定することが推定できる情報も含む)に関する投稿は、プライバシーの侵害に該当する場合がございます。投稿の際はご注意お願いします。

NG例)

  • 施設の◯◯さんは、不倫をしている
  • △△さんをどこどこで見かけた
  • アイドルの○○が△△と遊びにきていた

いこーよにおいては、ユーザーが口コミを投稿するにあたり、投稿者本人の責任と負担により、投稿内容や投稿画像について著作権等の必要な権利を全て有していること、また第三者の肖像権等が含まれる場合には必要な利用許諾を受けていることを前提とさせていただいておりますので、十分にご注意ください。
その権利を侵害していないかどうかはいこーよ会員自身のご判断となり、当社では一切責任を負えませんので予めご了承ください。

そのため、投稿される画像は投稿者本人が撮影したもののみとし、オフィシャルサイトやその他のサイトからの画像の転載行為は禁止します。また、投稿者本人が撮影した画像であっても、撮影禁止場所で撮影された画像は投稿を禁止しております。該当の画像を発見した場合には削除いたします。

NG例)

  • 他の口コミサイトなどの他人が撮影した写真をダウンロードして、いこーよに投稿
  • 施設のオフィシャルサイトやその他サイトからダウンロードした写真や画像、画面キャプチャなどをいこーよに投稿
  • 撮影禁止の施設やショーなどで撮影した写真をいこーよに投稿

12.対価を目的とした口コミ等の投稿を禁止します。

いこーよ主体のキャンペーン等以外でいこーよの口コミ等を投稿することにより、金品、サービス等の対価を受け取る行為を禁止しております。また、施設やイベント運営の関係者が、第三者へいこーよの口コミ等の投稿に対して、金品、サービス等の対価を与える行為も禁止しております。
発覚した場合には、該当の口コミ等を削除し、しかるべき処置を行う場合がございます。

NG例)

  • 口コミ投稿を見せたら、割引クーポンプレゼント
  • 施設に対して「行きたい」を押したら、◯◯%割引

13.施設関係者が関係施設へ口コミを投稿することを禁止します。

いこーよは、ユーザーが実際に施設へお出かけをした際の主観的な感想を投稿するサイトです。そのため、施設関係者の方が関係施設に口コミ等を投稿することを禁止しております。

該当の口コミ等を発見した場合には削除します。また、いこーよで施設関係者からの口コミ等と判断した場合にも、削除する場合がございます。

14.他人になりすましての投稿を禁止します。

いこーよ会員ご本人の実体験に基づく投稿をお願いいたします。他人になりすまして投稿する行為は禁止しております。
該当の口コミ等を発見した場合は当社の判断で削除する場合がございます。

NG例)

  • 他サイトに類似する掲載情報がある場合
  • 1人で複数のアカウントを開設しての多重投稿
  • 登録したユーザー情報や投稿した全ての内容の中に事実と異なるものがある場合

15.情報が古く、誤認を与える口コミ等は非表示にする場合があります。

施設側の要望または当社の判断で、古い情報によりお客様に誤認を与えてしまう恐れがある内容、すでに該当の施設で体験できない内容等の口コミ等、写真を非掲載にする場合があります。

16.節度ある表現での投稿をお願いします。

いこーよでは、お出かけをした際に不満と感じた内容を口コミ等に投稿していただくことは禁止しておりませんが、投稿される際には、他のユーザーや施設に配慮した表現での記述をお願いいたします。攻撃的な口調、他のユーザーが見た際に不快に思う表現などは禁止しております。

なお、いこーよで不適切な表現と判断した場合には、該当の口コミ等を削除する場合がございます。

17.ガイドラインの変更について

本ガイドラインは2013年6月28日に制定したものですが、事前の告知なく変更する場合がございますので、予めご了承ください。合意管轄裁判所、その他本ガイドラインで規定されていない事項に関しては、利用規約の定めるところに従うものとします。

18.さいごに

いこーよの口コミ等は特定の施設へ偏った情報や利用者の誘導を行うための場ではございません。

いこーよ会員が口コミ等を投稿することで、親子の記録が残り、その記録を見たユーザーが「自分たちもこんな風に楽しみたい」と感じ、親子でおでかけをするきっかけが増えることを望んでいます。

また、将来、お子様が大人になった時に口コミ等を思い出アルバムのような形でお子様の頃の記録として振り返り、そこで改めて親に対する『感謝』の気持ちを感じて欲しいと願っています。

そのため、いこーよの口コミ等は記録を残した方、記録を見た方、双方にとって有益な情報であるべきと考えておりますので、配慮のある投稿をしてくださいますようお願いいたします。

2013年6月28日制定
2015年10月29日改定
2018年5月7日改定