『久しぶりに那須ハイを利用したのです...』那須ハイランドパークの⭐︎さんの口コミ

久しぶりに那須ハイを利用したのですが、最悪の対応を受け非常に不快な体験になりました。

3歳の子どもが恐竜が好きで「行きたい」と言ったため、楽しみにして「レーザーアトラクション 恐竜研究所」を利用しました。公式には「3歳から利用可能」と記載されていたため安心して入場しました。

しかしアトラクション内は暗く音も大きく、子どもが「怖い」「怖い」と言って抱っこを求めてくる状態になり、途中から抱っこでの参加になりました。なお、途中退場ができないことについては事前に説明がありました。

ただし「抱っこでの利用が不可であること」については事前説明が一切なく、そのまま最後まで進むしかない状況でした。

その状態で出口に到着した際、男性スタッフから突然「抱っこするなら今後利用しないでください」と強い口調で一方的に注意されました。
こちらとしては事前に説明があれば対応もできたにもかかわらず、その場で初めて知らされる内容でした。

また、こちらの状況や子どもの様子を確認することもなく、説明というより一方的な通告のような対応で、そのまま立ち去るように終わらされました。

「3歳から利用可能」と明記されているにもかかわらず、実際には小さな子どもには怖さの強い内容で、さらに重要な条件についての説明も不足していました。そのうえ、3歳児がいるにもかかわらず、子どもの前で一方的かつ威圧的な態度で注意され、とても怖い思いをしました。アトラクション自体の内容は楽しかったのに、スタッフの対応で一気に嫌な気分になり、とても残念でした。

子どもが楽しみにしていただけに非常に残念で、せっかくの来園でしたが強い不快感だけが残りました。