『雰囲気はは◎、何か起きた時の対応は×××(×3つ)』【休館中】天然温泉　ゆの郷　スパ ヌサ ドゥアのaninさんの口コミ

一番上の階にキッズが遊べる小スペースがあるので、子供達は楽しかったみたいです。お風呂も深くないのでおばあちゃんも娘も安心して入れる事が出来ました。
ただ、正月だからたまにはマッサージしてもらえば？ってことで、おばあちゃんがマッサージ受けたんですが年寄りに施術するには力が強かったようで痛い痛いと声が出てしまったそうです。
マッサージが終わると体が軽くなるどころか背中に痛みがあり、家に帰っても痛いままでした。正月という事もあり医者にかかれたのは３日後だったのですが、その時初めて骨が折れていたことを知りました。
一応湯の郷に連絡しなきゃと思い連絡したんですが、その時の対応がとても微妙でお店の雰囲気はとても良いのにざんねんでした。
とりあえず謝りに来たのですが、謝罪と言うよりは事務処理のようで、この度はすみませんでした。かかった治療費はこちらに請求していただければ結構です。と塩対応。
お金が欲しいとかじゃなくて、今後同じように骨を折られる方がいるかもしれないし、心から今後はこのような事がないように‥など言われるのかと思っていたので本当に残念でした。
とりあえず謝罪もしましたし口外しないでくださいね感が半端なかったです。

決してお店の雰囲気は悪くないので、行かれる方は是非楽しんで来て下さい。ただ揉め事や事故、ケガだけはしないほうが良いですよ。本当に対応だけはマニュアルのように淡々としていて悲しくなりますので。

おばあちゃんが今朝「しばらくお風呂に入れないね‥」と呟いておりました