『リピなし。』Oyako Cafe picnic（親子カフェ　ピクニック）のchabashiraさんの口コミ

予約時の電話応対は好印象でしたが、それに反して利用当日の印象がとっても悪かったです。

電話では「いまキャンペーン中で、2ｈ利用の料金で3ｈ利用できます」とのことでした。もともと2ｈ程度の利用予定でしたが、時間が未確定だったのもあり、ご提案頂いたキャンペーンをありがたいと思い3ｈ予約しました。

当日清算時、結局2ｈで出たのですが「予約時間より早く退出する場合でも予約通りの利用料金を頂きます」と3ｈ分きっちり請求されました。それならそれで、予約時なり、入店時なり、店内掲示なり、説明があって然るべきだと思いましたが、ここに至るまで何もなし。その時対応した係員の方は”こちらの規定には説明の有り無しに関わらず従って頂きます”というような威圧感たっぷりの言い草。ママ向けのカフェでこの対応って?と驚きました。あまりに殿様商売だし、普段ならちゃんと意見やクレームはお店の今後のためにと伝える私ですが、「こんなところ2度と来るか」という気分になり何も言わずに請求金額を支払い店を出ました。
数年ぶりに帰国する友人と、要町には初めて降り立つ私、お互い2歳の子連れで居心地がよさそうと期待して初めて行ったお店でしたが、もう2度と行くことはありません。一緒に行ったママも同じ意見でした。こんなに理不尽な対応なのに、頼んでいない会員証を作って頂けたのが滑稽に感じました。

また、基本的に配膳以外はセルフサービスとのことでしたが、床に0～1歳の他人の子がたくさん居る中、その子たちや足元を気にしながら片づけをするのには神経を使いました。私たちが片づけをする時間帯、スタッフの方は調理はない時間だったかと思いますが、表に出てくることもなく手を貸してくれることもなく・・・本当に子連れママ向けの施設なの？と疑問に感じることは多々ありました。

二人目育児中、且つ子育て支援団体の運営スタッフも経験した私からのいち感想として、お受け止め頂けたら幸いです。