代休で久しぶりに利用しました。
以前はオープン前でも、お店の前で来た人から順番に列に並んで待てました。
今回はエスカレーター前でロープパーテンションで仕切られ、早く来ていてもドンドン待つ人数が増えてエスカレーターを利用する他の人にも迷惑がかかる位の待ち人数でした。
なので順番がグチャグチャに。後から来た団体が急ぎ足でピュアキッズの入場口へ行き一番前で会計をしていました。
その団体客は入場後、すぐに座敷席の場所取りをしていました。
他の利用客もママ友集団でテーブル席の場所取りをしていました。
何回も「大人の方もお子様と一緒に遊ぶように」という内容のアナウンスがかかっていましたが、集団客は子供を放置してお喋りに夢中。そんなアナウンスは全く耳に入りませんよね。大人だけのうるさいお喋りの声も大変不快でした。
放置された子供たちは小さい子がいてもお構いなしで走り放題。ぶつかっても謝りもしない。スタッフが注意はしてくれていましたが、意味なし。
入場前に親がしっかりと子供に注意すべきですよね。
席周辺に「席の利用は○○分まで」と記載されて、アナウンスもされていますが、何組の利用客が守れていたでしょうか？今回のマナーの悪さにはビックリしました。
「子供たちだけで遊ばせ、自分たちはママ友とお喋りを楽しむ。」そういう場所ではありません。
スタッフももっとマナーの悪い客への対応声掛けを徹底すべきだと思います。
本当に食事がしたい人達が席を利用できませんでした。
スタッフを一人配置して
席ごとに「こちらのお席は○時○分まで利用可」というボードを渡したり
場所取りしている人に「大人の方のみのお席の利用は不可」というのを何度も何度も伝えていかなくてはならないと思います。