『ネットでの予約サイトは英語と日本語...』トンデミ横須賀　コースカベイサイドストアーズ店のhamiriさんの口コミ

ネットでの予約サイトは英語と日本語が混在していて、進め方を理解するのに時間がかかった。
せっかく予約して40分ほど前に到着も、矢継ぎ早に質問攻めしてくる店員に、予約画面出せ、クーポンば全員分出せと、出せないと、次の客が待ってることを意識してか、イライラする態度。
じゃあもうレジでいう感じだった。
色々メモしていた割には、レジの店員もまた一から質問攻め。
４人分の予約をしたが、予約画面ひとつがスクショできておらずもちろん誰のかはこちらにはわからない状況。
名前、アドレス、電話番号、生年月日と質問されて…
予約した意味がない感じ。
その態度も、完全にそっちのミスで時間かかってるんだよ❗️って感じで…
予約システムも、接客態度もお客様ファーストになっていないのが残念でなりません。
エンドユーザ対応を仕事としている私からすると、クレームになり、減給される事案の対応だった。
せっかくの休日、残念なスタートも子供達はアクティビティは満足していたので、帰りは子供の笑顔で癒された感じです。ですが…もう二度と行かない施設確定。
色々と改善されていれば考えます。