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『BBQも、釣りも、川遊びもすごく楽...』ケニーズ・ファミリー・ビレッジ/オートキャンプ場のnakagawa0227さんの口コミ

ケニーズ・ファミリー・ビレッジ/オートキャンプ場

埼玉県飯能市上名栗3196
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1年前の口コミ

BBQも、釣りも、川遊びもすごく楽...

小学生1.0

さん

お出かけした月:2024年6月

BBQも、釣りも、川遊びもすごく楽しいですが、スタッフの案内がイマイチです。
最初チェックイン時はどうやってBBQ会場に行くとゴミ分別だけはちゃんと説明してくれましたが、カスコンロの片付けやゴミ場は全然説明しませんでした。
帰りにスタッフさんに怒られて、そんな説明はされてませんって言うたら、最初に説明したってまだ強く言われました。そのあとのゴミ捨て場やガスコンロの片付けの説明も怒り気味て、すごく不快でした。
せっかく楽しかったのに、最後は最悪でした。

ケニーズ・ファミリー・ビレッジ/オートキャンプ場からの返信
nakagawa0227様

この度は不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて必要な対策を検討させていただきます。
おっしゃる通り、BBQや釣り、川遊びなどのアクティビティは楽しい思い出を作る場ですので、その最後に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にとって素敵な思い出作りのお手伝いをすることが使命であり、このようなことが再び起こらないよう努力してまいります。
改めて、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
(担当:宮川)

2024年06月27日 15時34分

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