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クーポンに関するよくある質問
Q クーポンは何件まで保存できますか

ログインせず利用された場合は最大10件までの保存となります。
いこーよ会員になると無制限で保存できるようになります。

Q 保存していたクーポンが消えました

クーポン保存時にログインできていなかった可能性があります。
ログインしていない場合、閲覧履歴やCookieを削除すると、設定がリセットされる可能性がありますのでご注意ください。

Q 特別クーポンとはなんですか

いこーよ会員様の中から、特定の条件を満たした方にのみお届けしている限定クーポンです。
お子さまの誕生日を登録し、メール通知設定の「いこーよからのお知らせ」をONにすることで、特別な案内が届きやすくなります。

Q 子供の誕生日はどこで登録できますか

【Webブラウザ】

マイページ > 設定 > 子どもを追加する

【いこーよアプリ】

マイページ > お子さん情報設定

Q いこーよからのお知らせはどこから変更できますか

【Webブラウザ】

マイページ > 設定 > 通知設定

【いこーよアプリ】

マイページ > 通知設定

Q 間違えてクーポンを「利用済み」にしてしまいました

誠に恐れ入りますが、一度「利用済み」となったクーポンを元に戻すことはできません。

クーポンの利用は、必ず施設スタッフの確認を受けながら操作を行ってください。

Q 昨日まであったクーポンが「マイクーポン」から消えました

以下の理由により、表示が終了した可能性がございます。

  • 有効期限が切れた
  • 利用可能回数(上限)を超えた
  • 先着人数に達した

ご利用いただけるクーポンは、引き続き一覧に表示されますのでご確認ください。

Q 入力したシリアルコードを確認したい

対象クーポンの詳細画面、上部に表示されている英数字をご確認ください。

Q 同じキャンペーンのシリアルコードを2個持っている。どうすればいいですか

同一のキャンペーンないしムック本に属するシリアルコードは、1アカウントにつき1つまでのご登録となります。2つ目以降については、ご家族の方など別のアカウントを作成の上、ご登録ください。

Q シリアルコードを入力したのに特別クーポンが表示されません

別のアカウントでログインしている可能性がございます。一度ログアウトし、シリアルコードを入力した際のアカウントで正しくログインされているかご確認ください。

Q シリアルコードを入力したアカウントがわからなくなりました

シリアルコード登録時にお送りしている紐付け完了メールのなかに、紐付けしたアカウントの情報が載っていますので、そちらをご確認ください。

Q シリアルコードを紐づけた会員アカウントを退会したらどうなりますか

一度紐付けたシリアルコードは使えなくなりますので、ご注意ください。

解決しない場合は、お問合わせください
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調査が必要な内容や混雑状況によりましては、回答にお時間をいただく場合がございます。恐れ入りますが、あらかじめご了承ください。