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『前もって予約して行きましたが、予約...』べるべるパークAKIBAマルチエンターテインメント店のくりさんの口コミ

べるべるパークAKIBAマルチエンターテインメント店

東京都千代田区外神田1丁目1-10 パセラAKIBAマルチエンターテインメント8F
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1年前の口コミ

前もって予約して行きましたが、予約...

幼児5.0

さん

お出かけした月:2024年7月

前もって予約して行きましたが、予約時もどに日も混んでおらず、ある意味、不安視しつつも行ってみました。

当日10時に予約も20分くらい早くフロアに上がったら、未だ開店作業中でしたが、待ちついでに子どもを遊ばせてくれました。

思ってた以上に狭く、手作り感満載で、10時開店時にもほかにお客さんおらず「やばいとこに来たな」と思いました。

遊ぶ前にオムツ替えようとトイレに行くと、移動可能なオムツ台が。。。カラオケフロアを何とか子ども向けに活用しようというとこがいろいろ見えます。

狭いと思いましたが、子どもは楽しそうで、よくある室内遊び有料施設にあるボールプール滑り台、おもちゃ等あって、徐々にお客さんも増えました。「予約なしでも遊べる」とある通り、ほとんど予約無しのお客さんで、最後は10組ほど来てました。

事前にピザ作りの予約をしてたんですが、店員さんのやりとりから予約を見ておらず、それほど予約は少ないんだと。。。
ピザの準備は二回ほど店員さんに聞いて、ようやく「15分後には、、、」と。HPには予約すれば待たさない的なことが書いてありますがね。。。
わかったのは、この店のべるべるパーク専属は一名で他に1-2名いましたが、他のパセラフロアからの助っ人でした。
丁寧なのは良いですが、何かと待たされるのでせっかちな人はやめた方が良いです。

無事うちの子はピザ体験出来ましたが、2時間くらいいて、他に料理体験出来てる子どもはおらぅでした。

ま、子どもが楽しかったので良いですが、いろいろ改善すべきみせです。
今日は心に余裕があったので、店員さんのフォローもしておきました。それくらいのスタンスのひとにおすすめです笑

べるべるパークAKIBAマルチエンターテインメント店からの返信
くり様、この度はべるべるパークAKIBAマルチエンターテインメント店のご利用ありがとうございました。
お子様が楽しんでくださった様子を拝見し、大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けた、私たちスタッフにとって大切な情報となります。
特に、ピザ作りのご予約いただいたにもかかわらずお待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。お子様が楽しんでくれたことが唯一の救いではございますが、お客様のご期待を裏切る結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの温かいご指摘を真摯に受け止め、スタッフ体制の見直しや、ご予約の管理を徹底し、スムーズな運営ができるよう改善に努めてまいります。
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

2025年09月23日 16時33分

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