「最高水準のコロナ対策宣言」
星野リゾート　OMO5 東京大塚のお知らせ

今般の新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、人々の移動や直接の交流が制限されています。ウイルス感染拡大の状況が落ち着いたとき、旅に求められるものは、安心して非日常を楽しむことだと星野リゾートでは考えています。
　日々ウイルス拡散の不安と戦い、ストレスを抱えているお客様のためにも、心を解放して過ごせる滞在を用意することが、今後の観光産業にできることだと信じています。
　星野リゾートでは「衛生管理」と「3密回避」の2つの対策軸を掲げ、各施設において今後のサービスを進化させてまいります。「衛生管理」では館内の除菌対応、スタッフやお客様の健康面の確認を主に行います。「3密回避」としてはお客様とスタッフ、お客様同士の視点で「3密」が発生しづらい環境づくりにこだわり、従来のサービスを変化させて真摯に取り組んでまいります。

お知らせ：当館では当面の間、大人1名様につきマスク１枚（滞在中1回）を配布しております。特徴1　「衛生管理」対策

　星野リゾートでは、今般の新型コロナウイルスによる感染への対策の一環として、お客様の健康と公衆衛生を考慮し、以下の対応を行っております。

■チェックイン時の検温実施
　全ての宿泊者を対象に、検温を実施いたします。また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
■フロントカウンターに飛沫感染防止用パネルを設置


■全客室にアルコール消毒液を設置
■通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施
　特に、全客室の清掃は、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)をアルカリ電解水で除菌清掃しています。


■館内各所にアルコール消毒液を設置
■レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施
■食器類（お皿、グラス）やカトラリーの高温洗浄（80度以上）、食事用トレイの除菌洗浄
■館内での接客業務の際にマスクを着用
■スタッフの健康と衛生面の管理徹底（出社前の検温と記録確認）


特徴2　「3密回避」対策

　密閉、密集、密接の「3つの密」を回避する滞在を作るべく、以下の対応を行っております。

■滞在中、混雑が確認された場所での、入所・入店規制
■チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施
■チェックイン／アウトは自動チェックイン機により、フロント周辺の混雑とスタッフとの近距離の接触を回避



＜OMOブランド施設での取り組み＞

　上記対応に加え、OMOブランドならではの施設・サービスに対して以下の取り組みを実施しています。

■パブリックスペース（OMOベース）の換気の徹底とソーシャルディスタンスを保つ席配置の実施


■ホテル外のテイクアウト商品のパブリックスペースへの持ち込みを推奨
■「ご近所マップ」では、テイクアウトのできるご近所のおすすめ店舗をご紹介
■「ご近所ガイドOMOレンジャー」では、ソーシャルディスタンスを保ちながらお散歩のツアーを実施


　星野リゾートのOMOで実施している「衛生管理」や「3密回避」の取り組みを動画でご紹介しています。動画はこちらから。