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『2025.2.15から家族3人で1...』ホテルグリーンプラザ上越のtokyokumamaさんの口コミ

ホテルグリーンプラザ上越

新潟県南魚沼市樺野沢112-1
新潟県人気ランキング週間1月間1年間1
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1年以内の口コミ

2025.2.15から家族3人で1...

小学生5.0

さん

お出かけした月:2025年2月

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2025.2.15から家族3人で1泊2日で利用しました。
越後湯沢駅から送迎バスで30分かかる立地ですが、圧巻の外観のホテルの眼前がスキー場。
7歳の息子にはじめてのスキーを体験させることが目的だったので、眼前がスキー場で子供スキー教室(90分4千円)の内容が良かったのが有り難かったです。
温泉で体の芯まであたたまった後の夕食バイキング(ラ・セゾン)の内容もよく、息子は「これだけでも最高」とご機嫌でした。
キッズパラダイスという子供向けの遊び場もホテルの眼前にあり、2日目もお昼近くまで沢山雪遊びができました。

以下あまりよくない点

①古い建物なので部屋はよくない。たとえば壁のヒビや壁紙のはがれ。暖房設備も古い。

②はやめにチェックインして入室できる15時まで子供のスキー教室や雪遊びをしましたが。。
・キャリーバッグ等の荷物を預ける場き行列
・レンタルしたスキーウェアをどこで着替えるのか?その際に脱いだ私服をどこにしまうのか?が先ずわかりにくい。若い清掃の従業員の方に聞いたら「客室担当なのでわかりません。。ロッカーとかにしまうのでは」との返答だったので、従業員の質が低いなあと思いました。
※実際はキャリーバッグ等を預けた場に、脱いだ私服を預ける

③とにかく広いホテルなので、歩きまわることは覚悟

しかし一度経験すると、次はもっと効率的にやってやろうと思わせる不思議な魅力をもつホテルでした。雰囲気が素晴らしいのと、眼前がスキー場だからでしょう!

ホテルグリーンプラザ上越からの返信
この度は、ホテルグリーンプラザ上越をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、お子様の初めてのスキー体験にお役立てできましたこと、大変光栄に存じます。
スキー教室や温泉、ラ・セゾンでの夕食バイキング、さらにはキッズパラダイスでの雪遊びまで、ご家族皆様で充実したひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

一方で、客室の老朽化やスキー時の導線、スタッフのご案内不足につきましては、ご不便とご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。施設面では現在、順次リノベーション工事を進めており、より快適な環境づくりに努めております。また、お荷物や着替えのご案内に関しては、全スタッフが的確な対応をできるよう教育体制の見直しを図ってまいります。
貴重なご意見に深く感謝申し上げます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、さらなる改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルグリーンプラザ上越 支配人

2025年07月12日 05時35分

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